瀏覽次數(shù)：149 | 發(fā)布時間：2024年-09月-29日
為推進集團物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，全方位鞏固提升集團服務(wù)品質(zhì)，9月27日，市物業(yè)集團組織召開服務(wù)品質(zhì)提升專題會。市物業(yè)集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理楊彪主持會議，集團領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門負(fù)責(zé)人，各子企業(yè)班子成員參加。
會議聽取了市物業(yè)集團服務(wù)品質(zhì)現(xiàn)狀、主要存在的問題及下一步工作思路，集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞服務(wù)品質(zhì)管理存在的重點、難點進行交流探討，強調(diào)要始終保持清醒頭腦、正視問題和不足，堅持問題導(dǎo)向，主動擔(dān)當(dāng)作為，特別是各單位“一把手”要圍繞“干什么、怎么干、誰來干”等關(guān)鍵問題，做到親自部署、親自把關(guān)、親自協(xié)調(diào)、親自督導(dǎo)，全力以赴推動集團服務(wù)品質(zhì)提升，助力“貴陽物業(yè)”服務(wù)品牌打造。
按照市委、市政府對市物業(yè)集團深化改革的部署和要求，楊彪結(jié)合集團目前的物業(yè)品質(zhì)建設(shè)情況和今后的發(fā)展戰(zhàn)略，對下一步品質(zhì)建設(shè)工作進行了安排部署。他要求，各單位一是聚焦主責(zé)主業(yè)，緊盯服務(wù)升級。要切實增強做精、做優(yōu)物業(yè)管理的責(zé)任感和緊迫感，聚焦業(yè)主核心需求，圍繞服務(wù)煥新、形象煥新、管理煥新、體驗煥新四大方面持續(xù)升級，為業(yè)主提供更精細(xì)化、多元化、個性化的綜合服務(wù)。二是聚焦體系管控，緊盯落地質(zhì)效。要理清服務(wù)品質(zhì)管理主線，按照時間節(jié)點和要求拿出細(xì)化方案，優(yōu)化完善服務(wù)品質(zhì)考核體系，打造“責(zé)任鏈”，種好“責(zé)任田”，實現(xiàn)全過程可視化、可量化考核，推進服務(wù)品質(zhì)提檔升級。三是聚焦細(xì)節(jié)管理，緊盯品質(zhì)提升。要緊緊圍繞“四保一服”，深化服務(wù)細(xì)節(jié)、落地服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)效果，全方位提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。四是聚焦人員管理，緊盯能力培育。要常態(tài)化開展各類技能提升培訓(xùn)活動，進一步增強管理團隊和服務(wù)團隊的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，打造多支精業(yè)務(wù)、善溝通、懂服務(wù)的精英團隊。五是聚焦安全發(fā)展，緊盯重點環(huán)節(jié)。要統(tǒng)籌抓好安全與發(fā)展，扎實做好信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)等工作，有效防范化解各類風(fēng)險隱患，切實維護好集團安全穩(wěn)定大局。
